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▶尚未開放分期付款服務,若有不便敬請見諒,謝謝您。
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寄送時間:
預計訂單成立後 3-5 個工作天內送達(不含週六日及國定假日,與預購商品,若遇國定假日或颱風地震等天災因素,則順延出貨)。
送貨方式:
目前台灣地區商品將以新竹物流宅配為主,一般需要1~3個工作天。
送貨範圍:
限台灣本島地區。
訂購成功後,我們將會寄出訂單成功信,可依信件中的方式用手機查詢訂單。
可回到我們的購物畫面中,在最上方左側「查詢訂單」,搭配上訂單確認信中的認證碼協助您查詢進度。
如有任何其他問題,也歡迎隨時聯絡我們:
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e-mail/jenny@turtlepaw.com
客服專線:03-3116516
客服信箱:jenny@turtlepaw.com
客服時段:星期(一)~(五) 09:00~11:30;13:30~16:00
鑑賞說明:
依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨七天猶豫期之權益。但退回商品必須是全新狀態且包裝完整(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),否則恕不接受退訂。
▶換貨流程:準備商品 → 商品寄出 → 公司檢查確認 → 新品配送
▶退貨流程:寄回商品 → 公司檢查確認 → 款項退回
退貨說明:
請您將商品寄回本公司,並於信中清楚註記您的姓名、訂單編號、退貨原因,以加速我們處理時效。本公司收到退貨的產品後會立即交由會計部處理退貨事宜。退貨之原因若為本公司的疏失(送錯商品、運送毀損、商品本身自有瑕疵)造成您退/換貨,相關費用支出由本公司負擔。退貨之原因若非本公司產品有瑕疵或可歸責於本公司如送錯商品等,其相關費用如運費、掛號或匯款等相關費用由貨款中扣除。
若出現下列情形可能影響您的退貨權限:
1. 超出鑑賞期。
2. 產品未拆封,但超出7日。
3. 產品已拆封。
全數退換貨,均由我們的宅配人員到府為您收送產品,若有不便之處敬請見諒。
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